בקצרה
- חנות ומעבדת מחשבים בגוש דן, לקוח של הקסגון מאז 2018.
- אתר וורדפרס עם חנות WooCommerce, עמודי שירות ואזור תמיכה מרחוק.
- כרטיס ביקור דיגיטלי נפרד לשיתוף מהיר בוואטסאפ.
- האתר מתוחזק אצלנו באופן שוטף, ולא נבנה ונזנח.
הלקוח
רז מחשבים הוא חנות ומעבדה שנותנים שירות מחשוב מלא, גם ללקוחות פרטיים וגם לעסקים באזור גוש דן. זה עסק שירות קלאסי: הלקוח פונה כשיש תקלה, והוא רוצה תשובה מהר.
האתגר
אתר של עסק כזה צריך לעשות שלושה דברים שונים בו זמנית, וכל אחד מהם מושך לכיוון אחר. להסביר שירותים למי שעדיין בודק, למכור מוצרים למי שכבר יודע מה הוא רוצה, ולאפשר פנייה מיידית למי שהמחשב שלו כבר לא נדלק. אתר שמנסה לעשות את שלושתם בלי מבנה ברור נגמר בעמוד אחד עמוס שלא משרת אף אחד.
מה בנינו
- עמודי שירות נפרדים, כל שירות במקום משלו, כדי שגם גוגל וגם הגולש יידעו במה בדיוק העסק מטפל.
- חנות WooCommerce לרכישת מוצרים וציוד ישירות מהאתר, עם עגלת קניות מלאה.
- אזור תמיכה מרחוק שמקצר את הדרך בין פנייה לפתרון.
- כרטיס ביקור דיגיטלי בכתובת נפרדת, לשיתוף מהיר בוואטסאפ בלי לשלוח את הלקוח לאתר המלא.
- חיבור לרשתות החברתיות ולכלי המדידה של גוגל, כדי שיהיה אפשר לראות מה עובד.
איך זה בנוי
וורדפרס עם WooCommerce, מותאם למובייל, עם מעקב ביצועים דרך Google Site Kit. האתר מתארח אצלנו ומתוחזק באופן שוטף, כלומר עדכונים, גיבויים ותיקונים הם חלק מהשירות ולא פרויקט נפרד.
העסק מציג באתר דירוג של חמישה כוכבים על בסיס יותר מאלף ביקורות בגוגל. את הדירוג הזה יצר השירות שלהם, לא האתר. תפקיד האתר הוא לוודא שמי שמחפש טכנאי מחשבים מוצא אותם, ושמה שהוא מוצא נראה רציני.
אתם בונים אתר וגם חנות באותו אתר?
כן, וזה הרבה פעמים הפתרון הנכון. וורדפרס עם WooCommerce מאפשר שהאתר יהיה גם אתר תדמית שמסביר את השירותים וגם חנות מלאה, בלי לנהל שתי מערכות נפרדות.
מה קורה עם האתר אחרי שהוא עולה לאוויר?
אצל לקוחות תחזוקה זה לא פרויקט נפרד אלא שירות שוטף: עדכוני מערכת ותוספים, גיבויים, מעקב אבטחה ותיקונים קטנים. אתר וורדפרס שלא מתוחזק נשבר בסוף, וזו שאלה של זמן.
למה צריך כרטיס ביקור דיגיטלי אם כבר יש אתר?
כי הם עושים דברים שונים. האתר נועד למי שמחפש בגוגל, והכרטיס נועד לרגע שבו שולחים קישור אחד בוואטסאפ ורוצים שהצד השני יראה טלפון, ניווט ושעות פתיחה בלי לחפש.
על השירות עצמו: בניית אתרים לעסקים.
רוצים שנבנה משהו דומה לעסק שלכם? דברו איתנו ונתחיל משיחת אפיון קצרה.